Pedidos

Todos los artículos que aparecen en la página web se encuentran a la venta.

Puede realizar su pedido telefónicamente llamando al teléfono 661 306 286 entre las 10:00 y las 13:00 horas y las 17:00 y las 19:00 horas de lunes a viernes.

Puede realizar su pedido en nuestra e-shop las 24 horas del día los 365 días del año.

Para la compra de cualquier artículo que aparece en el apartado “Arte” debe dirigirse únicamente a nuestro servicio de atención al cliente

Todas nuestras descripciones, fotografías e ilustraciones deben entenderse como material informativo. Para una información más detallada debe dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente: info@cucareliquia.com ó en el teléfono 661 306 286.

Al realizar su pedido por primera vez se le solicitará que rellene un formulario en el que figurarán sus datos.

El precio incluye el IVA vigente.

El pedido sólo será válido una vez se haya formalizado el pago del importe total de su compra. El pago deberá realizarse en € mediante pago con tarjeta o transferencia al número de cuenta que le facilitaremos en nuestro servicio telefónico de atención al cliente. 

Cucareliquia.com ofrece un sistema de pago con tarjeta totalmente seguro mediante la pasarela contratada con el banco Liberbank; a su vez cuenta con sistema de seguridad SSL para la prevención de posibles fraudes y la protección de los datos del comprador. Se aceptan: Visa, Master Card, Maestro y American Express.

 

Política de Calidad

El objeto que Usted está a punto de adquirir es una pieza única diseñada en exclusiva para Cucareliquia y fabricada por los mejores profesionales artesanos utilizando materiales de excelente calidad. Cada uno de nuestros artículos se somete a un riguroso control de calidad que garantiza que Usted recibe un producto excelente.

 

Plazo de entrega

Algunos artículos son fabricados únicamente bajo pedido por lo que debe prestar atención a los plazos de entrega orientativos que aparecen en la descripción de cada producto. Estos plazos pueden variar en función del número de pedidos, la fecha o la disponibilidad de los materiales.

 

Embalaje y transporte

Cucareliquia garantiza un empaquetado que salvaguarde la integridad del producto que Usted adquiere.

Para envíos internacionales se deberán tener en cuenta las condiciones particulares que imponga el país de destino en lo referente a tasas, aduanas, inspecciones, etc.

El envío se realiza mediante servicio de mensajería. El importe de este servicio debe ser satisfecho por el comprador y se entiende incluido en el precio abonado en el momento de la compra.

Si en el momento de la recepción el paquete se encontrase dañado el comprador deberá abrir el paquete en presencia del transportista y observar si se han producido daños en el producto. De ser así, deberá señalarlos en el albarán y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

 

Devolución

Excepto en el caso de los artículos que se fabrican bajo pedido, usted tiene derecho de devolución en los 7 días siguientes a su recepción.

Para hacer efectiva la devolución deberá enviar notificación por escrito a nuestro servicio de atención al cliente especificando el artículo sujeto a devolución.

En la devolución deberán incluirse todos los elementos enviados, incluyendo el packaging original, las guías de uso, certificados de autenticidad y documentación.

La devolución sólo será válida si respeta el plazo indicado de 7 días y siempre que el artículo no se encuentre incompleto, dañado o sucio y no se observe cualquier marca de uso. Del importe de la devolución que Cucareliquia hará a la recepción de la mercancía y en un plazo máximo de 30 días, se deducirán los gastos ocasionados por el envío del Artículo. Si lo prefiere, podrá hacer un cambio por otros artículos a la venta en Cucareliquia por el importe resultante de la devolución. En todos los casos, los gastos ocasionados por la devolución serán a cuenta del cliente.

El cambio o devolución sólo podrá hacerse efectivo por el titular de la compra y en ningún caso por el destinatario del envío si no coincide en la misma persona.

 

Derechos de propiedad intelectual.

La marca Cucareliquia así como sus aplicaciones, marcas comerciales, ilustraciones, fotografías, diseños, logotipos, accesorios y embalajes son y seguirán siendo propiedad de Héctor Jareño Amieva. Queda terminantemente prohibido su uso total o parcial, modificación, alteración sin autorización expresa.

 

Demora o incumplimiento.

Cucareliquia no se hace de ningún modo responsable de cualquier retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones que se deba a causas ajenas a nuestro control razonable como por ejemplo: actos fortuitos, disturbios, huelgas, desastres naturales, actos de intervención gubernamental, fallos u omisiones de terceros como proveedores o error al comunicarnos su dirección.

 

Atención al cliente.

Cuando Usted adquiere un producto en Cucareliquia recibe una atención personalizada que garantiza un seguimiento detallado y continuado de su pedido mediante atención telefónica o por correo electrónico.

 

Clausula de protección de datos.

En virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que mediante cumplimentación del formulario de registro sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de Cucareliquia con el fin de formar parte de nuestra base de clientes, así como para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la Compañía y sus servicios.

Usted puede ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a info@cucareliquia.com, acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.

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